to read complaints and reviews, or file yours. 
Öncelikle tatil planımı yaparken güvenilir firmaları tercih etmediğime ve kaliteli hizmet sunan şirketlere yönelmediğime çok pişmanım. Aylar öncesinden tur için yer ayırtmamıza rağmen, yaşadıkları sistem aksaklıkları yüzünden turdan hemen önce akşam haber vererek 'sizi başka bir tarihte almak zorundayız' dediler. Biz tatilimizi buna göre çoktan planlamış, iş nedeniyle izinlerimizi ayarlamış ve biletlerimizi almıştık. Bu kadar geç haber verilmesi, başka şirketlerdeki turlara bakamamamıza ve dolayısıyla tatilimizin mahvolmasına, boşu boşuna izin almamıza neden oldu.
Aylar öncesinden ödediğimiz ücretle şu an geri alacağımız ücret tutar olarak aynı olsa da, maalesef zaman geçtiği için paranın değeri düşmüş ve zararımızı karşılamıyor. Süreç çok kötü yönetildi.
Tur şirketi tarafından hizmet iptalinin geç bildirilmesi (bir gün önce) başka tura kayıt yaptırmak istememize rağmen diğer turlarında iptal edilmesi (ertesi gün başka bir tur), tur iptal olmasına rağmen (gidiş günü de dahil) sitede yayınlanmaya devam etmesi (başka insanların mağduriyetinin önlenmesi...
90.000 TL tutarında ödeme yaptığım bu tur şirketiyle referans aracılığıyla iletişime geçtik. Ödeme gerçekleşene kadar her şey düzenli ilerlerken, sonrasında sürekli ben talepte bulunmak zorunda kaldım. Hem kendim hem referansım defalarca arayıp mesaj atmak zorunda kaldık. Üstelik uçuşumuza saatler k...
Neredeyse bir ay öncesinden görüşüp planlanan ve kaporası yatırılan tur paketimizde, acente kaynaklı bir hata sonucu otele yanlış tarihlerde rezervasyon yapılmış ve bize bilgi verilmemiş Tatilimize başlayacağımız gün ofislerine gittiğimizde bilgi verildi ve çözüm üreteceklerini söylediler. Bize bi...
İlk önce mevcut kontenjan bilgileri iletildi ve ödeme aşamasına gelindiğinde yer kalmadığı belirtildi. Daha önce tecrübe ettiğimiz bir şirket olduğu için fiyat araştırması yapmadan tercih etmiştik. Güven sarsıcı ve üzücü bir durumla karşılaştık. Cevap olarak da alaycı bir şekilde tarih değişikliği ö...
Paranızla rezil olmanın ne demek olduğunu bu tur şirketi sayesinde deneyimlemiş olduk. Baştan sona kötü organize edilmiş, verilen sözlerin tutulmadığı, müşteri memnuniyetinden tamamen uzak bir hizmetle karşılaştık. Turunu tüm ekstra turlarıyla birlikte satın almamıza rağmen, sözleşmeye bu turların b...
Yorumlar