Otel Çalışanlarının İlgisizliği Ve Tehdit Edici Tutumu Nedeniyle Gözlük Kayıp Şikayeti

16 Temmuz’da oğlumla birlikte Granada Luxury Okurcalar, Alanya oteline giriş yaptık. Aynı gün saat 11.00 civarında oğlum snack barda yemek yerken masada yaklaşık 3.500 TL değerinde olan güneş gözlüğünü unuttu. Saat 13.00’te otele, misafir ilişkilerine bilgi vererek gözlüğü unuttuğumuzu söyledim ve bu konuda yardım istedim.

Otel yönetimi ve misafir ilişkileriyle dört gece beş günlük konaklama süremiz boyunca defalarca görüştüm. WhatsApp üzerinden de sürekli yazışmalar yaptım, her seferinde aynı şekilde gözlüğün fotoğrafını gönderdim ve durumu anlattım. Buna rağmen dört gün boyunca kamera kayıtlarına bile bakılmadı, sürekli “bakıyoruz, döneceğiz” denilerek oyalanmış olduk.

Otel çıkış yapacağımız son gün nihayet kamera kayıtlarına bakıldı ve snack bardaki kolonun arkasında gözlüğü göremediklerini söylediler. Ben de bu süreçte ilgisizlikten ve mağduriyetten dolayı şikayetçi olacağımı söylediğimde, çalışanlar tarafından “Bizi tehdit mi ediyorsunuz? ” şeklinde bir cevap aldım. Bu ifade, misafir olarak kendimi değersiz ve suçlu hissetmeme neden oldu.

Gerek gözlüğün maddi değeri, gerekse süreç boyunca gösterilen ilgisizlik ve kamera kayıtlarının günlerce kontrol edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Gözlüğümle ilgili olarak kamera kayıtlarının detaylı şekilde yeniden incelenmesini, gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.