Ephesia Resort Hotel Unuttuğumuz Gözlük İçin Yardımcı Olmadılar

16–19 Temmuz 2026 tarihleri arasında Kuşadası Ephesia Resort Otel’de 534 numaralı odada konakladım. Konaklamam sırasında benim için hem maddi hem manevi değeri olan, Versace marka ve yaklaşık 10.000–15.000 TL değerindeki güneş gözlüğümü kaybettim. Gözlüğü en son akşam yemeğinden sonra aşağıdaki bardan gösteri alanına geçtiğim sırada taktığımı, orada düşürdüğümü düşünüyorum.

Kaybettiğim yeri tahmin ettiğim için durumu hemen otel resepsiyonuna ve güvenliğe ilettim, kameraların kontrol edilmesini rica ettim. Resepsiyon ve güvenlik görevlileri bu konuda yardımcı olmaya çalıştılar, kamera kayıtlarına bakacaklarını ve bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak hâlâ bir geri dönüş yapılmadı.

Burada özellikle belirtmek isterim ki gözlüğü kaybetmenin benim sorumluluğumun farkındayım, bu konuda kimseyi suçlamıyorum. Ancak kaybettiğimi düşündüğüm alanda kamera olduğunu bildiğim için, kaybolan eşyamın hem maddi hem manevi değeri nedeniyle kamera kayıtlarının incelenmesini talep etmemin de en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum. Tek isteğim, kayıtların gerçekten kontrol edilip edilmediğini ve alana gözlükle girip girmediğimin netleştirilmesiydi.

Asıl problemim ise misafir ilişkileri sorumlusu i*** Hanım’ın üslubu ve yaklaşımıyla ilgili oldu. Kendisine ilk gittiğimde odasında telefonda konuşuyordu, “Müsait misiniz? ” diye sorduğumda müsait olmadığını söyledi, ben de dışarıda bekledim. Bir süre sonra eşyalarını alıp odadan çıktı ve mesai saatinin bittiğini söyledi. Ben de başka bir yetkili ile görüşmek istediğimi belirtince ne olduğunu sordu. Gözlüğümün kaybolduğunu söylediğimde, yaklaşık beş saat önce annemle görüştüğünü, konuya hakim olduğunu belirterek “Yapacak bir şey yok” dedi.

Kameraya bakılıp bakılmadığını, gözlükle mi o alana girdiğimi yoksa orada mı düşürdüğümü bilmek istediğimi ifade ettim; ancak bana sadece “Olumsuz bir şey yok” denildi. Bunun ne anlama geldiğini sorduğumda ve şikayetçi olacağımı dile getirdiğimde ise “İstediğiniz yere şikayet edin, gözlüğünüze sahip çıksaydınız o zaman” şeklinde son derece kaba ve kırıcı bir üslupla cevap verdi. Benim amacım kimseyi suçlamak değilken bu tarz bir yaklaşımla karşılaşmak, misafir ilişkileri biriminden beklediğim profesyonel ve sakin tutumla taban tabana zıt bir durum oluşturdu. Üstelik aile bireylerimden birinin kalp hastası olduğunu söyleyerek olayı bu noktaya getirdi, buna karşılık ben de “Keşke baştan söyleseydiniz, sizinle değil başkasıyla görüşürdüm” demek zorunda kaldım.

Otelde garsonların, barmenlerin, resepsiyon ve mutfak çalışanlarının yoğun tempoya rağmen ne kadar güler yüzlü ve saygılı olduğunu gözlemledim. Buna rağmen özellikle misafir ilişkileri biriminde bu denli kaba ve sert bir iletişimle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kamera kayıtlarının ilgili tarih ve saat aralığında detaylı şekilde incelenmesini, Versace marka güneş gözlüğümün ya da alan kişinin tespit edilmesi halinde tarafıma bilgi verilmesini ve misafir ilişkileri sorumlusu hakkında üslup ve yaklaşımıyla ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını rica ediyorum. İlgili kayıtlarda gözlüğüm tespit edilir ve bulunursa tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini bekliyorum.