Kirman Sidera Luxury & SPA Kayıp Gözlük İçin İlgisiz Yaklaşım Ve Çözüm Sunulmaması

14-19 Temmuz tarihleri arasında Sidera Kirman Premium Otel’de konakladık. Konaklamamız sırasında çocuk Aqua parkında eşime ait Armani marka erkek gözlük kayboldu. Yaşanan bu durum sonrasında yetkililere bilgi verdik ancak ilk aşamada kamera kaydının o bölgede olmadığı söylendi. Ardından, toplu alanlarda yaşanan kayıplardan sorumlu olmadıklarını ve konuyla ilgili kontrol edileceğini belirttiler. Otel içerisinde yaşanan bir kayıp için bu yaklaşım bizi çok şaşırttı ve mağdur hissettirdi.

Olayın olduğu bölgede sadece bizim arkadaşımızın son olarak şemsiyeye gözlüğü astığı ve alanı terk ettikten sonra eşyalarının kaybolduğunu söyledik. Bunun üzerine kameraların kontrol edilmesine rağmen çözüm üretilmediği tarafımıza bildirildi. Üstelik yetkili olarak görevli hanımefendinin üslubu oldukça kırıcıydı; gözlüğün sahibi olarak eşimin kendi eşyasını ya sakladığı ya da aldığı yönünde yakışıksız imalarda bulunuldu. Eşyalarınız içerisinden olabilir mi ya da eşiniz buradan çıkarken gözlükleri saçının üzerindeydi gibi. Bunun yanında, otel içinde siparişlerde sürekli gecikmeler ve “kalmadı” cevabıyla karşılaştık, talep ettiğimiz hizmetlerde genel bir memnuniyetsizlik yaşadık.

Bütün süreç boyunca gözlükle ilgili herhangi bir telafi ya da çözüm sunulmadı. Sadece tesisten çıkış saatimiz 12:00 yerine 13:00’e alınarak çok yetersiz bir jest yapılmak istendi. Kaldığım oda 341 numaraydı.

Bu mağduriyetin giderilmesi, kayıp eşyamın bulunması ya da yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.