Gramaphone Teslim Edildi Görünen Telefon Kılıfı Kargo Gelmedi

Çiçek Sepeti üzerinden Gramaphone adlı satıcıdan sadece bir adet telefon kılıfı sipariş ettim. Ürün için 300 TL ödemeyi banka kartım ile yaptım. Siparişimi 6 Mayıs’ta verdim, 17 Mayıs’ta ise telefonla arandık ancak hiçbir kargo teslim edilmediği halde sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor.

Ne evimize herhangi bir kargo geldi ne de kargoya dair bir bilgi ulaştı. Buna rağmen Çiçek Sepeti tarafında da teslim edildi görünüyor ve buna dayanarak ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Kargo gelmediği halde teslim edilmiş gibi işlenmesi ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ücret iadesi yerine, ödediğim kılıfın gerçekten tarafıma gönderilmesini ve kargo süreçlerinin doğru şekilde bilgilendirilerek tamamlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram gerektiğinde yetkili birimle paylaşmaya hazırım.