Gpn Teknoloji Arızalı Monitör İadesi Yapılmadı!

22.02.2024 tarihinde gı02024000012989 fatura numarası ile MSI G274QPF 27" Flat Rapid ıps wqhd 170Hz 1MS Adaptive Sync gaming monitörünü Gpn Bilgi Teknolojileri’nden satın aldım. Ürün arızalandığı için servise gönderdim ve servis, ürün değişimi veya para iadesi yönünde rapor verdi. Bu raporla Gpn Bilgi Teknolojileri’ne başvurdum, ancak ne ürün değişimi yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi.

Tüketici mevzuatına göre ürünün birebir aynısı yoksa muadili veya bir üst modelinin verilmesi gerekirken, ürünün aynısının olmadığı söylendi ve buna rağmen ne muadil ne de bir üst model teklif edildi. Firma mağdur olmaması için para iadesi yapılacağını ilettiği halde bu süreç tam anlamıyla oyalamaya dönüştü. Kendilerinden gelen son yanıtta, ödemenin kredi kartı ile yapıldığı, bu nedenle aynı karta iade işlemi yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi, ancak herhangi bir işlem yapılmadı.

8899 TL bedelli bu ürünü kredi kartı ile, iki taksit olarak satın almıştım. 04.12.2025 tarihinde iade sürecini resmen başlatmış olmama rağmen bugün itibarıyla hâlâ para iadesi yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Sürecin uzaması üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım, ancak firma orada da savunma yapmayarak süreci uzatmakta ve zaman kazanmaktadır. 

Gpn Bilgi Teknolojileri’nin iade sürecini daha fazla uzatmadan, servis raporuna uygun şekilde 8899 TL tutarındaki bedelin ödemenin yapıldığı kredi kartına eksiksiz iade edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.