to read complaints and reviews, or file yours. 
Gpn Bilgi Teknolojileri Sanayi ve Ticaret A.Ş. üzerinden Asus e-Store’dan 08.08.2025 tarihinde Asus Zenbook 14 UM3406KA-PP110W model bir bilgisayar satın aldım. Ürünü alırken ilandaki görsellerde cihazın numberpad özelliğine sahip olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak elime ulaşan üründe numberpad özelliği bulunmuyor.
Bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve 008920250001746 karar numaralı dosyada Hakem Heyeti beni haklı bularak, numberpad özelliği olan ve benim satın aldığım üründen özellik olarak geri kalmayacak bir ürünle değişim yapılmasına karar verdi. Karara göre firmaya tanınan süre dolmasına rağmen, firma karara itiraz etmediği halde hâlâ uygulamaya geçmedi.
Firmaya bu süreçte iki kez e-posta ile ulaştım. Son olarak 05.12.2025 tarihinde Hakem Heyeti kararını değerlendireceklerini belirten bir e-posta aldım. Ancak aynı kanaldan tekrar yazmama rağmen bir daha hiçbir dönüş yapılmadı ve karar gereği değişim işlemi başlatılmadı. Şu an ürünü kullanmaya devam ediyorum ancak satın alırken belirtilen numberpad özelliğinden faydalanamıyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'nin 008920250001746 sayılı kararının firma tarafından gecikmeksizin uygulanmasını, numberpad özelliği olan ve mevcut cihazımla en az aynı seviyede özelliklere sahip bir modelle değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Gpn Teknoloji satıcısından Asus Zenbook 14 UM3406KA model bir laptop satın aldım. Ürünü 29.11.2025 tarihinde teslim aldım. Ürün tanıtım videolarında Asus’un kendi kılıfı bulunduğu açıkça gösterilmesine rağmen, benim satın aldığım cihazın kutusundan kılıf çıkmadı. Kutunun içinde...
Asus marka rog zephyrus G16 GU603ZU model seri numaralı Notebook bilgisayarı 17 Mart 2023'te satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık 1.5 ay sonra Touchpad'in (Dokunmatik Yüzey) sol tarafında görselde açıkça görüldüğü gibi renk değişikliği olduğunu fark ettim ve bu durumu firmaya servis kaydı açarak gör...
Gamin.gen.tr Tüketici kanununu hiçe sayıyor. İade kabul etmiyor. Almış olduğum Asus Klavye ve Mouse'dan, klavye arızalı çıktı. Ürün geldiği gün arızasını tespit edip, firmaya 24 saat içinde iade edilmesi için geri kargoladım. Klavyenin ''n'' tuşu çift basıyordu. Firma iadenin mümkün olmadığını, ürü...
8 Mart 2024 tarihinde incehesap.com'dan Asus marka kablosuz oyuncu klavyesi aldım. Klavyem elime ulaştığında arızalı olduğunu fark ettim hiç kullanamadan incehesap.com'a gönderdim ve onarım kabul etmeyeceğimi değişim istediğimi bildirdim. Onlarda da servise gönderdiler bir sorun olmadığını söyleyip ...
Yorumlar