Yetkili Servis Orijinal Hortum Yerine Standart Hortum Takıp Belge Vermedi

30.10.2023 tarihinde aldığım GPD Air DST 50 duş başlık setini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Bir süre sonra hortumdan su kaçırma problemi başladı ve ürün garantili olduğu için Ankara’daki yetkili servis olarak yönlendirilen 0507********15 numaralı Uğur Tesisat ile iletişime geçtim. Uzun uğraşlar ve bekleyişin ardından ancak 8. günün sonunda gelip su kaçıran hortumu değiştirdiler.

Ancak takılan yeni hortum GPD ürününe ait değil, sıradan bir hortum takıp gittiler ve hiçbir belge, servis fişi ya da değişim evrakı vermediler. Gelen hortumun üzerinde GPD markasına veya orijinal ürün olduğuna dair hiçbir ibare bulunmuyor. Orijinal ürün takılması gerekirken bu şekilde standart, markasız bir hortumla işlem yapılmasını doğru bulmuyorum.

Bu şikayeti, artık firmadan bir beklentim olmadığı, ancak aynı durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi ve yetkili servis süreçlerinin daha şeffaf ve marka standartlarına uygun yürütülmesi için yazıyorum.