Küçük Tutarlı GPay Ödemelerinde Haksız Çekim Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Son 3 ay içerisinde VakıfBank üzerinden havale ile GPay aracılığıyla yaptığım küçük tutarlı ödemelerde ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle 42 TL civarındaki ödemelerimde sistem ödemeyi sürekli “başarısız” gösteriyor, ancak daha yüksek tutarlı ödemelerim sorunsuz şekilde kabul ediliyor. Yaklaşık 10 kez 42 TL’lik ödeme denemem başarısız olduğu halde, bu tutarların hesabımdan çekildi. Bu durumun “nasıl olsa kimse küçük miktarın peşine düşmez” mantığıyla gerçekleştiğini hissediyorum. Oynadığım oyunda da aynı sorunu yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm.

Bu işlemlere ait dekontlarım mevcut ve GPay’a ait iletilen numaraları ve arama kayıtlarını da tutuyorum. Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 7 kez aradım. Bir görüşmemde kadın bir temsilci benimle alay eder bir tavırla konuşup telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra tekrar aradığımda ise sürekli hatta bekletildim ve telefonlarım artık açılmamaya başlandı. Bu yaklaşım hem maddi kaybım hem de müşteri memnuniyeti açısından beni çok rahatsız etti.

GPay’den, başarısız görünen ancak hesabımdan çekilen tüm küçük tutarlı işlemlerimin ayrıntılı olarak incelenmesini, haksız yere tahsil edilen tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini ve müşteri temsilcisinin saygısız davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.