GPay Geciken İade Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ömer · 2025-11-07T12:28:32+03:00

03 Kasım 2025 tarihinde GameSatış sitesi üzerinden GPay ile dijital ön ödemeli kartımla 10.000 TL bakiye yükleme işlemi yapmaya çalıştım. Ancak işlem sırasında doğrulama istendi ve kartım dijital olduğu için doğrulama kabul edilmedi. Bunun üzerine ödeme talebim reddedildi ve iade için IBAN bilgilerim istendi. İşlem numaram: #4314541. IBAN bilgilerimi iletip iade talebi oluşturmama rağmen, ilk başta 1-3 gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Konuyla ilgili tekrar destek ekibine yazdığımda bu kez de 7 gün beklemem gerektiği belirtildi. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme mesajı, e-posta veya SMS almadım. 10.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iade sürecinin hızlandırılmasını rica ediyorum.

Ömer

Şikayeti yayımladım. GPay firması benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Kendilerini 7 Kasım ve 11 Kasımda olmak üzere toplamda 3 kere aradım. 7 günlük süre de dolmasına rağmen en son aradığımda bu hafta iade olacak deyip resmi iade süresini de geciktirdiler. Kendileri ile hiçbir şekilde daha çalışmayı düşünmüyor

Ömer

Bugün 15 Kasım ve kendilerini arayıp 2 haftadır beni mağdur ettiklerini dile getirdim. Hala Cuma gününe kadar işlem gerçekleşecek diye piskin, umursamas bir tavırda konuştular. Hiçbir şekilde bu firma ile çalışmanızı tavsiye etmiyor ve önermiyorum

Ömer

17 Kasım Tarih düzeltmesidir

GPay

Merhaba Ömer Bey; Sistemlerimizde kayıtlı iletişim bilgilerinizle kontrol sağladığımız zaman ödemenizin iade sürecinin tamamlandığını görüntülüyoruz. Aklınıza takılan herhangi bir soru olması durumunda 7/24 Çağrı Merkezimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Sevgilerimizle, GPay

Ömer

Süreci baştan sona anlatmak isterim. 03 Kasım 2025 tarihinde bulunduğum talep üzerine, kendileri bana herhangi bir dönüş sağlamadı. Ben kendilerini toplamda 9 kere aradım. İade süreci 7 iş günü denmesine rağmen, iade tarafıma tam 19 Kasım da yani 16 gün sonra ulaşmıştır. 4 gün hafta sonu 12 iş günü olmak üzere. Ardından da banka hesabımdan parayı hesabıma alma sürecim de başladı ve oradan da tam 7 gün bekletildim. 5 iş günü olmak üzere 2 gün de hafta sonu olmak üzere. Toplam olarak 03 Kasımda başlattığım işlemler 26 Kasım günü sona ermiştir. Bu süreçte yaşadığım sinir, stres ve kaygı bu firma ile alışveriş yapmak isteyenlere uyarı niteliğinde olmaktadır. Bu sebepten dolayı bu firmayı siz kullanıcılara asla ve asla önermiyorum. İyi günler.