Roman’tan Alınan Kıyafet İçin İade Parası Hesaba Yansımıyor

Roman’dan internet sitesi üzerinden bir kıyafet satın aldım, ancak ürünü iade etmeme rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma geçmedi. İade talebim üzerinden yaklaşık 10 gün geçti ve Roman tarafı yasal süresi dolmasına rağmen paramı hâlâ iade etmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda iadenin yapıldığı söyleniyor, ancak bankamla yaptığım görüşmede herhangi bir iade işlemi görünmediği açıkça ifade edildi. Yani Roman iade yaptığını iddia ediyor, fakat banka kayıtlarında hiçbir hareket yok. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Eğer 3 iş günü içinde ödeme yapılmazsa, Tüketici Mahkemesi’nde bedel iadesi ve tazminat talepli dava açacağımı, ayrıca durumu Ticaret Bakanlığı dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere ileteceğimi bildiririm. roman.com.tr gibi kurumsal bir markadan bu ilgisizliği görmek gerçekten hayal kırıklığı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve iade tutarımın derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Roman markasından bir daha asla alışveriş yapmayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.