to read complaints and reviews, or file yours.Yapışkan Tutmadığı İçin CP Kompozit Koruma Seti Yerinden Çıktı, Şirket Çözüm Sunmadı
Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir yıl önce Forza 250 2025 model motosikletim için CP Kompozit marka üst alt bacak koruma ve grenaj koruma seti satın aldım. Ürünün montajını uzman bir teknisyene yaptırdım. Montajdan kısa bir süre sonra, bir gün içinde garajda henüz motora binmeden ürünün yere düşmüş halde olduğunu gördüm. Yapışkanın tutmaması nedeniyle ürün yerinden çıkmıştı.
Bu durum üzerine CP Kompozit ile iletişime geçtim ve durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadılar, sorunu tamamen hatalı montaja bağladılar ve yardımcı olmadılar. Uzman bir usta tarafından montaj yapılmasına rağmen tüm sorumluluğu kullanıcıya yüklemeleri beni mağdur etti.
Ben, hatalı çıkan bu ürün için para iadesi yapılmasını, mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya en azından ücretsiz montaj desteği sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz durumla ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşadığınız mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimiz montaj sonrasında kullanım koşulları, uygulama yüzeyinin durumu, temizlik ve montaj sırasında kullanılan yöntem gibi çeşitli faktörlerden etkilenebildiğinden, ürünün yalnızca anlatım üzerinden hatalı veya hatasız olduğuna ilişkin kesin bir değerlendirme yapılması mümkün değildir. Belirttiğiniz üzere montajın uzman bir teknisyen tarafından gerçekleştirilmiş olması bizim için de önemlidir. Bu nedenle konuyu yalnızca montaj kaynaklı olarak değerlendirmek yerine, ürünün ve montaj yüzeyinin fiziki olarak incelenmesini isteriz. Dilerseniz sizi fabrikamıza davet ederek ürünü ve montaj yapılan bölgeyi birlikte inceleyebilir, gerekli kontrolleri gerçekleştirebiliriz. İnceleme sonucunda ürün kaynaklı bir problem tespit edilmesi halinde, garanti ve satış sonrası hizmet prosedürlerimiz kapsamında gerekli desteği sağlamaktan memnuniyet duyarız. Amacımız müşterilerimizi mağdur etmek değil, yaşanan sorunun gerçek nedenini tespit ederek mümkün olan en uygun çözümü sunmaktır. Uygun olduğunuz tarih ve saati bizimle paylaşmanız halinde gerekli inceleme için sizi yönlendirebiliriz.
