to read complaints and reviews, or file yours.Göz Grup Ankara Tunalı'da Hizmet Yok!
Göz Grup Ankara Tunalı şubesinden reçetemle gözlük ve 4 al 3 öde lens aldım. Gözlüğü 1-2 hafta alışma süreci olacağını düşünüp konforlu kullanamadım. Lens de aynı şekilde. Bu rahatsızlık sürünce numaramı tekrar ölçtürdüm. Farklı bir doktor gözlükte 0.75 lenste 1.0 numara daha düşük bir reçete yazdı. Yanlış ölçüm yapılmış. Bu sanırım ilk defa benim başıma gelmiyordur.
Göz Grup gözlüğü değiştirmedi. Hemen hesap makinesi çıkıyor ortaya zaten. Şu kadar daha öderseniz düzeltelim. Vs. Doktorunuzdan parasını talep edin dedi. Lensi de değiştirmedi çünkü kampanyalı ürünmüş lensin değişimi için 1 kutu lens ücreti talep ettiler 1075 TL veya bize 3 kutuyu ver biz sana 2 kutu verelim ama 140 lira da ayrıca ödemeniz gerekir dediler. Açılmamış kullanılmamış ürünler bunlar. Yarım numara düşük lens verecektiniz bu kadar. Çok zor bir şey değil.
Savunmaları şu "kurumsal bir şirketlermiş" müşteriye senin sorunun beni ilgilendirmez sorununla baş başasın bana sadece para ver. Optik hizmeti veren değil de pazarda ürün satışı yapan bir yer gibi. Hizmet yok, müşteri memnuniyeti yok.
Telefon ile de bildirdiğiniz şikayetinize geri dönüş yapıldı. Kampanyalı aldığınız ürünü bizden kaynaklı olmayan bir sebep ile değiştirmek istediğinizde bir kutuyu açtığınız için fiyat farkı çıkması olağan bir prosedürdür.
Ben bunu kabul etmiyorum. Açmadığım paketlerin değişimini rica ettim. Bir de bu cevabi mi yazdınız üşenmeden. Bu kadar ilgi bize fazla zahmet olmuş.
