to read complaints and reviews, or file yours. 
Gotogate üzerinden 4 Eylül İstanbul–Atina ve 5 Eylül Atina–Girit uçuşları için aldığım bilette tarihleri yanlış seçtiğimi fark ettim. Rezervasyon numaram: 1086-110-165. Yanlışlığı hemen fark edip aynı akşam müşteri hizmetleriyle mesajlaşarak iletişime geçtim ve durumu detaylıca anlattım. Ancak bana, şirket politikalarını gerekçe göstererek biletimi iptal edemeyeceklerini, değişiklik için ise 13.000 TL gibi çok yüksek bir ek ücret ödemem gerektiğini söylediler. Zaten bilet için son paramı ödemiştim ve bu kadar yüksek bir ek ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri de çözüm odaklı davranmadı, uzun süre bekletildim ve taleplerim dikkate alınmadı.
Biletim için herhangi bir ek sigorta ya da esnek değişiklik hakkı satın almamış olsam da, bu kadar kısa sürede yapılan bir hata için anlayış gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Bilet ücretimin iadesini ya da ücretsiz değişiklik yapılmasını talep ediyorum.
Gotogate Müşteri Hizmetleri Konu: Uçuş Tarihi Değişikliği Nedeniyle İptal Edilen Uçuşun Ücret İadesinin Yapılmaması hakkında Sayın Yetkili, Türk Havayolları ve Gol Linhas Aereas aracılığıyla gerçekleştirilmesi planlanan uçuşum, havayolu şirketi tarafından tarafıma bildirildiği üzere tarih değişikl...
Gotogate Müşteri Hizmetleri Konu: Uçuş Tarihi Değişikliği Nedeniyle İptal ve Ücret İadesi hakkında Sayın Yetkili, [Mogolistan Hava Yolları] aracılığıyla gerçekleştirilmesi planlanan uçuşum, havayolu şirketi tarafından tarafıma bildirildiği üzere tarih değişikliğine uğramıştır. Havayolu şirketi il...
23 gün önce Gotogate üzerinden Bali-İstanbul aktarmalı uçuşum için 16.000 TL ödeyerek bilet aldım. Aktarma garantili olarak aldığım bu bilette, ilk uçuşum Bali’den Jakarta’ya olan ülke içi bir uçuştu. Aktarmadaki rötar nedeniyle sonraki uçaklarımı kaçırdım ve bu nedenle ücret iadesi talep ettim. Anc...
Goto Gate'ten bilet aldım fakat iptal etmek zorunda kaldım. Biletimi tekrar kullanabilmem için uçuş firmasının Goto Gate ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Onlarla iletişime geçtim ve müşteri hizmetleri bir dosya oluşturduklarını belirtti. Destek ekibinin benimle iletişime geçeceği ifade edild...
Gotogate üzerinden yurt dışı uçuş bileti satın aldım. Bilet üzerinde soyadım yanlış yazıldığı için müşteri hizmetlerini arayarak bu hatayı düzeltmek istedim. Görüştüğüm yetkili, soyadı değişikliğinin yapılabileceğini söyleyerek benden yaklaşık 1.500 TL ek ücret talep etti. Ayrıca pasaport fotoğrafım...
Yorumlar