to read complaints and reviews, or file yours. 
Gotogate Müşteri Hizmetleri
Konu: Uçuş Tarihi Değişikliği Nedeniyle İptal Edilen Uçuşun Ücret İadesinin Yapılmaması hakkında
Sayın Yetkili,
Türk Havayolları ve Gol Linhas Aereas aracılığıyla gerçekleştirilmesi planlanan uçuşum, havayolu şirketi tarafından tarafıma bildirildiği üzere tarih değişikliğine uğramıştır.
Havayolu şirketi ile yaptığım görüşmeler sonucunda, uçuş değişikliği nedeniyle biletimi iptal etme hakkımın bulunduğu ve tam ücret iadesi alabileceğim bilgisi verilmiştir. Ancak, biletimi satın aldığım aracı firma olan Gotogate ile iletişime geçtiğimde, sürekli olarak süreç uzatılmakta ve tarafıma eksik ya da çelişkili bilgiler verilmektedir. Üstelik, hak ettiğim tam ücret iadesi yapılması gerekirken, tarafınızdan komisyon kesilmesi gerektiği belirtilmektedir.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iptal hakkımın eksiksiz şekilde yerine getirilmesini ve bilet için ödediğim tutarın kesinti olmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve yasal mercilere başvuracağımı tarafınıza bildiririm.
Gereğini bilgilerinize iletirim.
Gotogate Müşteri Hizmetleri Konu: Uçuş Tarihi Değişikliği Nedeniyle İptal ve Ücret İadesi hakkında Sayın Yetkili, [Mogolistan Hava Yolları] aracılığıyla gerçekleştirilmesi planlanan uçuşum, havayolu şirketi tarafından tarafıma bildirildiği üzere tarih değişikliğine uğramıştır. Havayolu şirketi il...
Gotogate aracılığıyla, sipariş numarası 1053-125-508 olan THY uçak biletimi iptal edemiyorum ve tarih değişikliğine de izin verilmedi. Müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir telefon numarası yok, sadece chat üzerinden iletişim kurabiliyorum ve oradan da olumsuz yanıt aldım. 18 Şubat'ta satın aldığı...
Gotogate üzerinden 4 Eylül İstanbul–Atina ve 5 Eylül Atina–Girit uçuşları için aldığım bilette tarihleri yanlış seçtiğimi fark ettim. Rezervasyon numaram: 1086-110-165. Yanlışlığı hemen fark edip aynı akşam müşteri hizmetleriyle mesajlaşarak iletişime geçtim ve durumu detaylıca anlattım. Ancak bana,...
Gotogate web sitesi üzerinden satın aldığım MR4A6R rezervasyon kodlu İstanbul - Oran - Algeria uçak biletim, havayolu tarafından yapılan uçuş değişikliği nedeniyle ileri bir tarihe ertelendi. Bu durum karşısında bana iki seçenek sunuldu: 1) Ertelenen tarihte seyahat etmek, 2) Uçuşu iptal ederek iade...
Gotogate üzerinden yurt dışı uçuş bileti satın aldım. Bilet üzerinde soyadım yanlış yazıldığı için müşteri hizmetlerini arayarak bu hatayı düzeltmek istedim. Görüştüğüm yetkili, soyadı değişikliğinin yapılabileceğini söyleyerek benden yaklaşık 1.500 TL ek ücret talep etti. Ayrıca pasaport fotoğrafım...
Yorumlar