Bilet İptali Ve Tarih Değişikliği İçin Destek Alamadım

Gotogate aracılığıyla, sipariş numarası 1053-125-508 olan THY uçak biletimi iptal edemiyorum ve tarih değişikliğine de izin verilmedi. Müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir telefon numarası yok, sadece chat üzerinden iletişim kurabiliyorum ve oradan da olumsuz yanıt aldım. 18 Şubat'ta satın aldığım biletin tarihini Mart ayında değiştirmek istediğimde yardımcı olunmadı. Uçuş 5 Haziran 2025 - 9 Haziran 2025 tarihleri arasında ve vizemi kısa süreliğine aldığım için tarihi değiştirmek istedim. Tüketici haklarımı kullanmak istiyorum çünkü uçuştan önce bileti iptal etmek veya tarihini değiştirmek istediğimde, tüm komisyonlar kesildikten sonra kalan ücretin bana ödenmesi gerekiyordu. Ancak tarafınızdan ne değişiklik ne de iade yapılabileceği belirtildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında durumumun yeniden değerlendirilmesini ve geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Eğer komisyon ve ceza kesildikten sonra kalan ücreti ödemezseniz bu sizin ayıbınız olur. Ayrıca bu bileti başkasına satabilirsiniz ve uçuşa bir ay var. Bir daha Gotogate üzerinden bilet almayı düşünmüyorum.