to read complaints and reviews, or file yours.Gotogate Şikayeti
Gotogate üzerinden İstanbul – Seul gidiş dönüş uçak bileti rezervasyonu yaptım. 17 Mayıs gidiş, 24 Mayıs dönüş uçuşum için özellikle pencere kenarı koltuk seçimi yaptım ve bu seçim için ayrıca 3.200 TL ödeme yaptım. Ancak uçağa bindiğimde yaptığım koltuk seçimlerinin hiçbiri geçerli değildi ve rastgele koltuklara yerleştirildim, pencere kenarı istediğim halde bu şekilde seyahat etmek zorunda kaldım.
Hem uzun bir uçuşta Konfor beklentim tamamen boşa çıktı, hem de ödediğim koltuk seçimi ücreti karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Manevi olarak ciddi anlamda rahatsız oldum ve mağdur edildim. Durumu telefonda müşteri hizmetlerine ilettim ve para iadesi için ayrıca e‑posta gönderdim, sipariş numaram 1099-764-891 olmasına rağmen kaç gün geçti, hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Kendi hataları nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur bırakıldığımı düşünüyorum. Ödemiş olduğum 3.200 TL koltuk seçimi ücretinin eksiksiz olarak iadesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için ayrıca bir jest/ekstra hediye ile tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Firma mail attı ve koltuk seçiminiz farklı olabilir ama statü aynı olduğu için biz görevimizi yaptık dedi. Kanat üstü yolculuk ve koridor tarafı yolculuk için statü aynı dedi ve konuyu kapatmaya çalıştı.
