to read complaints and reviews, or file yours.Gotogate Kupon Bedelinin Tam İadesini Vermedi
Gotogate üzerinden daha önce satın almış olduğum 423 pound tutarındaki uçuş kuponumu İstanbul Havalimanı – Bali Denpasar uçuşumda kullandım ve üzerine yaklaşık 63 pound ek ödeme yaptım. Bileti satın alırken esnek bilet opsiyonunu da tercih etmiştim. Yaşanan savaş durumu nedeniyle uçuş saatimde değişiklik oldu ve bu nedenle bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal ettiğimde, tarafıma bilet tutarının tamamının iade edileceği açıkça söylendi.
Ancak iptal sonrasında sadece 63 pound olan ek ödemem tarafıma iade edildi, 423 pound tutarındaki kupon bedelim iade edilmedi. Gotogate ile defalarca iletişime geçtiğimde, en geç 2 gün içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen günlerdir herhangi bir çözüm sunulmadan oyalandığımı hissediyorum.
Hem esnek bilet satın almış olmam hem de iptal sırasında “tüm tutarın iade edileceği” taahhüdü verilmiş olmasına rağmen kupon bedelimin ödenmemesi mağduriyet yaratmaktadır. 423 pound tutarındaki voucher bedelimin, bilet iptal sürecine ilişkin verilen söz doğrultusunda tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Gotogate sipariş numaram: 1079-020-147.
