to read complaints and reviews, or file yours. 
Gotogate üzerinden daha önce satın almış olduğum 423 pound tutarındaki uçuş kuponumu İstanbul Havalimanı – Bali Denpasar uçuşumda kullandım ve üzerine yaklaşık 63 pound ek ödeme yaptım. Bileti satın alırken esnek bilet opsiyonunu da tercih etmiştim. Yaşanan savaş durumu nedeniyle uçuş saatimde değişiklik oldu ve bu nedenle bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal ettiğimde, tarafıma bilet tutarının tamamının iade edileceği açıkça söylendi.
Ancak iptal sonrasında sadece 63 pound olan ek ödemem tarafıma iade edildi, 423 pound tutarındaki kupon bedelim iade edilmedi. Gotogate ile defalarca iletişime geçtiğimde, en geç 2 gün içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen günlerdir herhangi bir çözüm sunulmadan oyalandığımı hissediyorum.
Hem esnek bilet satın almış olmam hem de iptal sırasında “tüm tutarın iade edileceği” taahhüdü verilmiş olmasına rağmen kupon bedelimin ödenmemesi mağduriyet yaratmaktadır. 423 pound tutarındaki voucher bedelimin, bilet iptal sürecine ilişkin verilen söz doğrultusunda tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Gotogate sipariş numaram: 1079-020-147.
Gotogate üzerinden yaklaşık bir ay önce Türkiye için 25 Mart gidiş, 14 Nisan dönüş olmak üzere gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Toplam 926 pound ödedim. Uçuştan yaklaşık 5 gün önce Gotogate hiçbir şekilde bana yeni uçuş seçeneği sunmadan, sadece iptal seçeneği göstererek bileti iptal etti. Herh...
18.06.2025 tarihinde İstanbul–Bali uçuşumun biletini iptal ettim. İşlemi kredi kartı ile yaptım ve ilgili uçak firması ücret iadesini Gotogate'e çoktan gerçekleştirmiş olmasına rağmen, hâlâ tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net bir b...
Gotogate üzerinden satın aldığım uçak bileti için ayrıca ücret ödeyerek “iade edilebilir bilet” hizmeti satın aldım. Satın alma aşamasında ve tarafıma iletilen e‑postalarda iptal durumunda bilet bedelinin %90’ının iade edileceği açıkça belirtilmişti. Vize sürecim nedeniyle, 28.01.2026 tarihinde 1112...
23 gün önce Gotogate üzerinden Bali-İstanbul aktarmalı uçuşum için 16.000 TL ödeyerek bilet aldım. Aktarma garantili olarak aldığım bu bilette, ilk uçuşum Bali’den Jakarta’ya olan ülke içi bir uçuştu. Aktarmadaki rötar nedeniyle sonraki uçaklarımı kaçırdım ve bu nedenle ücret iadesi talep ettim. Anc...
Gotogate üzerinden 4 Eylül İstanbul–Atina ve 5 Eylül Atina–Girit uçuşları için aldığım bilette tarihleri yanlış seçtiğimi fark ettim. Rezervasyon numaram: 1086-110-165. Yanlışlığı hemen fark edip aynı akşam müşteri hizmetleriyle mesajlaşarak iletişime geçtim ve durumu detaylıca anlattım. Ancak bana,...
Yorumlar