Gotogate Elektronik Kuponunun Yanlış Son Kullanım Tarihi Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık bir yıl önce Gotogate üzerinden aldığım bileti iptal ettim ve karşılığında 1072-075-497 numaralı rezervasyonuma tanımlı, 44.826,00 TL tutarında bir elektronik kupon verildi. Bana gönderilen e-postada bu kuponun son kullanım tarihi 20.10.2026 olarak belirtiliyordu.

Bugün, yani e-postada yazan son kullanım tarihinde, kuponumu kullanmak için sisteme girdiğimde kuponun süresinin dolduğu uyarısını aldım. Telefonla görüştüğümde ise kuponu 19.10.2026 saat 23.59’a kadar kullanmam gerektiği, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak bana iletilen bilgilendirme e-postasında son kullanım tarihi açıkça 20.10.2026 olarak yazdığı için, haklı olarak bugün kullanmaya çalıştım ve sistem izin vermedi.

Yanlış ve yanıltıcı tarih bilgilendirmesi nedeniyle mağdur edildim. Kuponumun e-postada yazan tarihe uygun şekilde geçerli sayılarak yeniden aktif edilmesini veya kupon tutarının tarafıma iade edilmesini, kısacası uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.