to read complaints and reviews, or file yours. 
Air China ve Gotogate arasında yaşadığım rebooking süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
12 Mayıs tarihli uçuşum için yaklaşık 10 gün önce Gotogate üzerinden rebooking talebi oluşturdum. Ancak bu süre boyunca tarafıma herhangi bir net dönüş yapılmadı. Gotogate, sürecin Air China onayı beklediğini belirtirken; Air China ise doğrudan işlem yapamayacağını ve acente ile ilerlemem gerektiğini iletmektedir. Bu durum beni iki taraf arasında çözülmeyen bir süreçte bırakmıştır.
Uçuşuma yalnızca birkaç gün kalmış olmasına rağmen:
Rebooking talebimin sistemde olup olmadığı net değildir
Onay sürecinin hangi aşamada olduğu belirsizdir
Tarafıma herhangi bir kesin bilgi verilmemektedir
Bu belirsizlik hem maddi hem de planlama açısından ciddi sorunlara yol açmaktadır. Uçuş tarihi yaklaşmasına rağmen hâlâ çözüm sunulmaması kabul edilemez bir durumdur.
Talebim:
Rebooking sürecimin acilen netleştirilmesi
Uçuşum için kesin bir rezervasyon oluşturulması
Sürecin hangi aşamada olduğuna dair açık ve şeffaf bilgi verilmesi
Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi adına yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Konuya acil çözüm bekliyorum.
Gotogate üzerinden China Southern havayolu ile 6 Mart gidiş, 19 Mart dönüş olacak şekilde yaklaşık 53.000 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Sağlık sorunları nedeniyle havayolu şirketi uçuşumu iptal etti ve iade talebimi kabul ederek ödemenin 5-10 gün içinde hesabıma yatacağını belirtti. Aradan ...
Kasım ayında Gotogate üzerinden kızımla birlikte China Southern hava yolu ile 12 Mart gidiş–dönüş Tokyo bileti satın aldım. Soyismimde bir harf hatası olduğunu ocak ayının başında fark ettim ve 9 Ocak civarında hemen Gotogate ile iletişime geçerek düzeltilmesi için başvuru yaptım. En geç 10 gün için...
Gotogate üzerinden 12/04/2026–22/04/2026 tarihleri arasında İstanbul–Pekin aktarmalı Japonya (Tokyo Narita) uçuşu satın aldım. Air China ile olan Pekin–Tokyo Narita ca113 sefer sayılı 13/04/2026 tarihli, saat 14.15’teki uçuşumun 17/12/2025 tarihinde iptal edildiğine dair bir e‑posta aldım. Bu iptal...
Air China – gotogate üzerinden 14 Kasım tarihinde İstanbul – Tokyo, Çin aktarmalı gidiş dönüş uçuş bileti satın aldım. Rezervasyon/sipariş numaram 1094-950-211’dir. Gidiş tarihimi 24 Aralık, dönüş tarihimi ise 6 Ocak olarak planladım ve bu bilet için 27.300 TL ödedim. Özel bir durum nedeniyle seyaha...
Gotogate Müşteri Hizmetleri Konu: Uçuş Tarihi Değişikliği Nedeniyle İptal Edilen Uçuşun Ücret İadesinin Yapılmaması hakkında Sayın Yetkili, Türk Havayolları ve Gol Linhas Aereas aracılığıyla gerçekleştirilmesi planlanan uçuşum, havayolu şirketi tarafından tarafıma bildirildiği üzere tarih değişikl...
Yorumlar