to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında Gotogate üzerinden kızımla birlikte China Southern hava yolu ile 12 Mart gidiş–dönüş Tokyo bileti satın aldım. Soyismimde bir harf hatası olduğunu ocak ayının başında fark ettim ve 9 Ocak civarında hemen Gotogate ile iletişime geçerek düzeltilmesi için başvuru yaptım. En geç 10 gün içinde düzeltileceği bilgisi verildi.
Aradan bir buçuk aydan fazla zaman geçti, bu süreçte Gotogate’i en az 7–8 kez aradım. Her seferinde herhangi bir sorun olmadığı, işlemin yapılacağı ve sadece yoğunluk olduğu söylendi. Ancak bugün itibarıyla uçuşuma sadece 9 gün kaldı ve hâlâ ortada onaylı bir bilet yok, sistemde rezervasyonum görünmüyor. Otel ödemelerimi de yaptım ve tüm planımı bu uçuşa göre ayarladım, buna rağmen belirsizlik devam ediyor.
Bu süreçte bir kez hava yolu firmasıyla da iletişime geçildi ve pasaport bilgilerim tutulmadığı için rezervasyonumun görünmediği ifade edildi. Gotogate’e bunu ilettiğimde ise soy isim yanlış göründüğü için düzeltme aşamasında olduğu söylenip durdu ve somut bir sonuç alamadım. Şu an ayrıca güncel savaş durumu nedeniyle hiçbir şekilde kendilerine ulaşamıyorum, karşımda muhatap bulamıyorum.
Planladığım tarihlerde, aldığım aynı uçuşlarda kızımla birlikte sorunsuz şekilde uçmak istiyorum. Soyismimdeki harf hatasının acilen düzeltilmesini, rezervasyonumun netleştirilerek biletlerimin onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha Gotogate üzerinden bilet almayı düşünmüyor, çevremdeki hiç kimseye de önermiyorum.
GO to Gate üzerinden China Southern Airlines ile 18/09/2025 tarihli İstanbul çıkışlı standart bilet satın aldım (rezervasyon numarası: 1072-112-856). Kendi ismimde tek harf değişikliği yapmak istedim. Bu işlem için ilk olarak 1.400 TL ek ücret talep edildi ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak sonrasınd...
Gotogate üzerinden yurt dışı uçuş bileti satın aldım. Bilet üzerinde soyadım yanlış yazıldığı için müşteri hizmetlerini arayarak bu hatayı düzeltmek istedim. Görüştüğüm yetkili, soyadı değişikliğinin yapılabileceğini söyleyerek benden yaklaşık 1.500 TL ek ücret talep etti. Ayrıca pasaport fotoğrafım...
Gotogate üzerinden China Southern havayolu ile İstanbul–Tokyo uçuşu için 3 Aralık tarihli bir bilet satın aldım. Bu uçuş havayolu tarafından iptal edildi. Havayolu, ödemenin Gotogate kanalına iletildiğini bana e‑posta ile bildirmesine rağmen, Gotogate ödemeyi alamadığını söyleyerek paramı iade etmiy...
Goto Gate'ten bilet aldım fakat iptal etmek zorunda kaldım. Biletimi tekrar kullanabilmem için uçuş firmasının Goto Gate ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Onlarla iletişime geçtim ve müşteri hizmetleri bir dosya oluşturduklarını belirtti. Destek ekibinin benimle iletişime geçeceği ifade edild...
GO to Gate üzerinden Air China İstanbul-Tokyo/Tokyo-İstanbul uçuşu için ekstra ücret ödeyerek esnek bilet ve ekstra esneklik paketi satın aldım. 2026 Mart ayındaki seyahatimi Kasım ayına çekmek istedim. Bugün saat 06:00’dan beri değişiklik işlemini gerçekleştirmeye çalışıyorum. Ancak sitede seyahat ...
Yorumlar