Görseldeki Pantolonla Uyuşmayan Ürün Ve Uzun Süreli Değişim Beklemesi

Gothilica_men sayfasından bir pantolon siparişi verdim. Gelen ürün, sayfadaki görselde gördüğüm pantolonla hiçbir şekilde uyuşmadığı için iade etmek istediğimi belirttiğimde bana değişim teklifinde bulundular. Ben de bu teklifi kabul ettim ve yeni ürünün 1 hafta içinde kargolanacağını söylediler.

Shopier üzerinden 231400004 iade kodu ile işlem yapmama rağmen, aradan 2 ay geçmesine rağmen yeni ürün hala kargoya verilmedi. Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen artık mesajlarıma dönüş yapmıyorlar. Gönderdiğim son mesajlara sadece siparişin Türkiye’ye ulaştığı ve gümrük işlemlerinin sürdüğü şeklinde cevap verildi, fakat somut bir gönderim yapılmadı.

Hem parasını ödediğim ürünü alamıyor hem de muhatap bulamıyorum. Ya ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ya da söz verdikleri değişim ürününün en kısa sürede gönderilmesini istiyorum.