to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Kart Çekimi Ve İade Desteği Yok
Dün akşam saat 20.30-21.00 civarında Gothamvibes internet sitesinden üye olmadan yaklaşık 1500 TL tutarında, 2 adet eşofman üstü satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla yaptım. Ödeme işleminden sonra sitede “alışverişiniz tamamlandı” gibi bir ibare çıkmadı, sistem tekrar sepetimi dolu şekilde karşıma getirdi. Ben de bankayla ilgili bir sorun olduğunu düşünerek aynı ürünleri ikinci kez satın aldım ve kartımdan iki kez çekim yapılmış oldu.
Üyelik oluşturmadan alışveriş yaptığım için sitede iade seçeneği de sunulmuyor. Bunun üzerine destek talebi oluşturdum ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sitede yer alan iletişim numarasını aradığımda da “bu numaraya ulaşılamıyor” anonsuyla karşılaşıyorum.
Hem kartımdan yapılan mükerrer çekimin iptal edilmesini veya fazla olan siparişin iadesinin sağlanmasını hem de tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 Şubat tarihinde gothamvibes üzerinden iki adet eşofman üstü siparişi vermişim, ancak bunu sonradan fark ettiğim için yanlışlıkla çift sipariş oluşturduğumu anladım. Ziraat Bankası kredi kartımla toplam 1432 TL tutarında iki kez çekim yapılmasına rağmen, bana yalnızca tek sipariş ürünü teslim edildi.
Diğer siparişle ilgili ne bir onay, ne de iptal veya iade sürecine dair herhangi bir mail ya da SMS bilgilendirmesi almadım. Firma ile iletişime geçmek için sitede yer alan iletişim numarasını aradım ancak ulaşamadım, mail göndermeyi denedim fakat mail gitmedi, ayrıca site üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Kartımdan yapılan ikinci çekime ait fazla tahsilatın, yani teslim edilmeyen siparişin ücret iadesinin ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, İlgili siparişi oluştururken kullanmış olduğunuz isimi iletebilir misiniz? Ayrıntıları iletebilirsiniz. Tarafımıza herhangi bir mail gelmemiş gözükmektedir. İyi günler dileriz.
Merhaba size daha önce de mail attım fakat iletilmedi. m**[email protected] maili üzerinden tekrar ilettim. Sitenize üye olmadan M** ismiyle m**@icloud.com mail adresi üzerinden iki sipariş oluşturdum. Benden iki ödeme çekildi. Yalnızca bir ürün geldi. Diğer ürünün ödemesinin iadesini talep ediyorum.
Dün akşam iki eşofman üstü satın aldım, ödeme iki kez çekildi ancak hiçbir onay almadım. Destek talebi oluşturup mail üzerinden yanıt aldım, ikinci siparişin yolda olduğu ve iade yapılacağı söylendi, fakat ne sipariş geldi ne de iade gerçekleşti. Tekrar iletişime geçtim, geri dönüş yok. Tüketici Hakları kapsamında şikayette bulunmak istiyorum.
Mail üzerinden bana dönüş yaptınız ve ikinci siparişimin yolda olduğunu söylediniz bunu söylemenizin üzerinden bir hafta geçti ne sipariş var ne iade ne de bilgilendirme. Size bu durumla ilgili tekrar mail attım geri dönüş yok. Tüketici Hakları kapsamında şikayet oluşturacağım kimseyi bu şekilde mağdur etmeye hakkınız yok
Merhabalar, İlgili bir sorunun çözülmesi için aksiyon alıyoruz. Herhangi bir mağduriyet yaşamanızı istemeyiz. İletişimimizi mail üzerinden sürdürüyor olacağız. Anlayışınız için teşekkürler. İyi günler dileriz.
