Görgülü Mobilya’da Hatalı Boyama, Yanlış Kurulum Ve Uzun Süreli Cevapsızlık Şikayeti

Alanya Konaklı Görgülü Mobilya şubesinden çeyiz için oturma grubu, orta sehpa, yemek masası, konsol, sandalye ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünleri orijinal rengiyle değil, özellikle ayak ve bel kısımlarının boyanmasını talep ettim, firma da bu doğrultuda boyama yaptı. Ürünler 24 Kasım’da teslim edildi ancak teslimatla birlikte sorunlar başladı.

Konsolun kurulumu yanlış yapılmıştı. Mağaza ile telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtik, ekip gönderdiler. Gelen kişiler konsolu kısmen düzelttiler ve tekrar gelip tamamen düzelteceklerini söylediler ancak yaklaşık 50 gün boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Daha sonra tekrar arayınca yeni bir konsol gönderdiler. Bu süreçte orta sehpanın boyalı bazı kısımlarında da bariz boya hataları olduğu görüldü, bunun için de değişim sözü verdiler fakat hâlâ gelip değiştirmediler.

Yeni gönderilen konsolu kontrol ettiğimde ise alt kısmında bir yerde kırık olduğunu fark ettim. Buna rağmen mağaza ile tekrar iletişime geçmedim çünkü her seferinde oyalandığımızı, bizim aramamız dışında herhangi bir ilgi gösterilmediğini gördüm. Ayrıca oturma grubunda da göze çarpan belirgin bir yamukluk mevcut ve bunun da firma tarafından yerinde kontrol edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaklaşık 300.000 TL civarında ödeme yaptığım bu ürünlerle ilgili olarak, özellikle hatalı boyanan orta sehpanın iadesini talep ediyorum. Ayrıca oturma grubundaki bariz yamukluğun yerinde incelenmesini ve gerekiyorsa düzeltme ya da değişim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçte sürekli aramak zorunda kalan taraf olmak istemiyorum; mağazanın sorumluluk alarak gerekli inceleme ve işlemleri bir an önce yapmasını talep ediyorum.