Teslim Edilmeyen Berjerler Ve Ayıplı Orta Sehpanın Değiştirilmemesi

Eyüp Modesa Mobilyacılar Sitesi’nde bulunan Zeynep Mobilya Dekorasyon’dan 16.04.2025 tarihinde salon takımı satın aldım. Sözleşmede belirtilen teslim tarihine rağmen ürünler yaklaşık iki ay gecikmeli olarak teslim edildi. Teslimata geldiklerinde takımın orta sehpası, showroomda kaplamasında defo olduğunu gördüğüm ürünle aynı şekilde, kusurlu olarak getirildi. Bu sehpayı bu nedenle kabul etmedim, bir hafta içinde yenisini getireceklerini söyleyerek geri aldılar.

Ayrıca firma, eski salon takımıma ait iki adet berjeri de ücretini ödeyerek kaplama yapılmak üzere teslim aldı. Salon takımı için toplam 130.000 TL ödedim; 5.000 TL’sini peşin, 125.000 TL’sini kredi kartıyla dört taksit halinde ödedim. Berjer kaplama ücreti için ise 15.000 TL üzerinden anlaştık, 10.000 TL’sini peşin ödedim, kalan 5.000 TL’yi teslimatta ödemem konusunda mutabık kalındı. Buna rağmen bugüne kadar ne berjerlerimi geri alabildim ne de ayıplı orta sehpanın yenisi teslim edildi.

Yaklaşık dokuz aydır firma ile defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden görüştüm. Her seferinde “haftaya getiriyoruz”, “iki gün içinde teslim edeceğiz” gibi sözlerle oyalandım. Siparişimizin onuncu ayına yaklaşırken dükkana bizzat gittiğimde de yine birkaç gün içinde getireceklerini söyleyip beni gönderdiler. Daha önce bana bırakılan defolu orta sehpayı, yenisi geldiğinde değiştirileceği söylenerek kendi aracımla alıp eve götürmüştüm. O günden bu yana da yaklaşık iki ay daha geçti, buna rağmen ne yeni orta sehpa getirildi ne de iki adet berjerim teslim edildi.

Başlangıçta telefonlarıma cevap verip “iki gün sonra getireceğiz” demelerine rağmen artık ne aramalarıma cevap veriyorlar ne de mesajlarıma dönüş yapıyorlar. Tüm telefon görüşmelerimi ve WhatsApp yazışmalarımı kayıt altına aldım, ödemelere ilişkin dekontlarım da mevcuttur. Bu durumda, hem ayıplı malı değiştirmedikleri hem de iki adet berjerimi teslim etmeyerek fiilen mağduriyetime sebep oldukları kanaatindeyim.

Yaklaşık bir yıla yaklaşan bu süreçte taahhüt edilen hizmetin yerine getirilmemiş olmasından dolayı son derece mağdurum. Hukuki yollara başvurmak zorunda kalmadan, ayıplı orta sehpanın yeni ve sorunsuz ürünle değiştirilmesini ve kaplaması yapılmış şekilde iki adet berjerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.