Nelya Mobilya Her Seferinde Farklı ve Yine Hatalı Masalar Gönderildi

Ağustos ayında İstanbul Pendik Home City şubesinden quenn oturma grubu ve yemek masası takımı satın aldık. Toplamda 147.000 TL ödemeyi, bir kısmı nakit bir kısmı kart ile gerçekleştirdik. Ürünlerin garanti kapsamında olduğu ve kumaş ile ürün için garanti verildiği belirtildi.

Teslimat günü, ürünler hatalı ve kusurlu şekilde getirildi. Masa farklı renkte, koltuklarda eşitsizlik ve lekeler vardı. O günden bu yana, yani yaklaşık 4 aydır, eksik ve hatalı ürünlerin düzeltilmesi için bekliyoruz. Her seferinde farklı ve yine hatalı masalar gönderildi; en son ekim başında gelmesi gereken masa hâlâ teslim edilmedi. Şu ana kadar toplamda dört kez hatalı masa gönderildi, kasım ayının ortası olmasına rağmen hâlâ eksik ürünümüz var.

A**Bey ve A**Bey isimli çalışanlarla iletişime geçtik ancak konudan uzaklar, yeterli bilgi ve ilgi göstermiyorlar. WhatsApp ve sosyal medya üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştık, hiçbir dönüş alamadık. Telefonda ise “halledeceğiz, bilmiyorum” gibi ilgisiz ve yetersiz yanıtlar veriliyor.

Son olarak, kalan eksik ürünümün bir an önce eksiksiz ve hatasız şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Bundan sonra bu firmayla hiçbir şekilde muhatap olmak istemiyorum.