Üç Aylık Yeni Peugeot 2008’de Multimedya Plastik Parçasının Kabarması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Yaklaşık üç ay önce Ankara Göral Peugeot yetkili servisinden sıfır olarak satın aldığım 2025 model Peugeot 2008 Allure aracımda, yaklaşık bir hafta önce multimedya ekranının arka kısmındaki plastik bölümde kabarmalar fark ettim. Bu bölgeye herhangi bir şekilde temasımız olmadığı halde, üç aylık bir araçta böyle bir deformasyonun olması bana göre olağan dışı ve kabul edilemez bir durumdur.

Kabarmayı fark eder etmez Ankara Göral Peugeot servisinden randevu aldım ve bugün aracı servise götürdüm. Ancak serviste herhangi bir teknik inceleme yapılmadan sadece ilgili bölgenin fotoğrafı çekildi ve bu fotoğraf genel merkeze iletildi. Peugeot Türkiye genel merkezinin bu fotoğraf üzerinden, aracı detaylı incelemeden “üretim hatası yoktur” şeklinde karar verdiği söylendi.

Ben bu konuda resmi ve teknik incelemeye dayalı yazılı bir rapor talep etmeme rağmen, tarafıma hiçbir şekilde imzalı, kaşeli, resmi bir rapor verilmedi. Peugeot Türkiye Genel Müdürlüğü ile görüşüp dosya açtırdım, ancak onlar da yalnızca telefon üzerinden üretim hatası olmadığını ilettiler, yine bana yazılı hiçbir belge sunmadılar.

Araç daha sadece üç aylık, garanti kapsamında ve ayrıca firmanın kaskosu da mevcutken, multimedya arkasındaki plastik parçanın bu şekilde kabarması kullanıcı kaynaklı olamayacak bir durumdur. Sorunun teknik olarak incelenmeden ve resmi bir rapor paylaşılmadan kapatılmaya çalışılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Garanti ve kasko kapsamında, multimedya arkasındaki bu deforme olmuş plastik parçanın hiçbir ücret talep edilmeksizin, sıfır ve hatasız bir parça ile değiştirilmesini ve sürecin gerekirse detaylı teknik inceleme ve yazılı raporla birlikte şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.