Google İşletme Hesabımda Olumlu Yorumların Haksız Şekilde Silinmesi Ve Destek Eksikliği

Google Benim İşletmem hesabım olan Mehmet Akif Ersoy Cad. Öz Kuyumcular çarşısı 60/f1, 06794 Etimesgut/Ankara için yaklaşık 1 yıldır olumlu müşteri yorumlarımın sistem tarafından düzenli olarak silindiğini fark ediyorum. Yorumlar tamamen gerçek müşterilerimiz tarafından, aldıkları hizmeti değerlendirmek amacıyla yazılmıştır. Ancak hiçbir açıklama veya uyarı yapılmadan, yaklaşık 60-70 olumlu yorumum kaldırılmıştır. Buna karşılık, olumsuz yorumlar ise sistemde kalmaya devam etmektedir.

Bu süreçte Google destek üzerinden defalarca iletişime geçtim, işletme profil numaram: 1128-9168-4211-0096-4429. Ancak otomatik yanıtlar dışında herhangi bir kalıcı çözüm veya detaylı açıklama alamadım. Ayrıca, bölgemde işletmemin ismini taklit ederek açılan başka bir işletme hakkında da fotoğraflar ve detaylı açıklamalarla şikayette bulundum; fakat bu konuda da herhangi bir geri dönüş olmadı.

İşletmemizin adresi: Süvari Mah. Mehmet Akif Ersoy Cad. Öz Kuyumcular Çarşısı 60/f1, 06794 Etimesgut/Ankara’dır. Google üzerinden reklam hizmeti de satın almış bulunuyorum. Son bir yıldır müşterilerim tarafından yapılan yeni olumlu yorumlar da genellikle bir hafta içinde otomatik olarak siliniyor, sadece olumsuz yorumlar kalıyor. Bu durum işletmemin güvenilirliğini ve müşteri deneyimini olumsuz etkiliyor.

Silinen olumlu yorumlarımın geri yüklenmesini, sistemde adil bir denetleme süreci oluşturulmasını ve ismimi taklit eden işletmenin kapatılmasını talep ediyorum.