Yanlışlıkla Yapılan Üyelik İşlemi İçin 949,99 TL İade Talebi

21 Ocak 2026 tarihinde Google Play üzerinden “Butch the Cat: Buddy Pet Games” adlı oyuna, 4 yaşındaki oğlumun telefonda yanlışlıkla onay vermesi sonucu 949,99 TL tutarında bir üyelik işlemi yapılmıştır. İşlem, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve tamamen bilgim ile iradem dışında, küçük bir çocuğun bilmeden dokunması sonucu gerçekleşmiştir. İşlem, Xiaomi marka telefonum üzerinden, Akbank kredi kartım kullanılarak gerçekleştirilmiştir.

Durumu fark eder etmez aboneliği hemen iptal ettim ve Google Play üzerinden ilgili işlem için iade talebi oluşturdum. Ancak bu talebim, iyi niyetli hiçbir değerlendirme yapılmadan reddedildi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. İşlemin yapıldığı Google hesabımın e‑posta adresi f***********@gmail.com olup, ilgili sipariş numarası gpa. 3358-8687-9297-65946 şeklindedir.

Küçük bir çocuğun farkında olmadan yaptığı bir işlem nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlem için kesilen 949,99 TL tutarındaki 949,99 TL ücretin tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.