to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Google Play Aboneliği İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Google Play üzerinden 8 yaşındaki oğlum oyun oynarken farkında olmadan “Cleanup Premium 1 Week 7 Day Free Trial 17 – Cleanup: Phone Storage Cleaner” adlı uygulamaya abonelik başlatmış. Kullanmadığımız bu uygulama için tarafıma art arda kesinti yapılmaya başlandı ve şu anda ikinci kez ödeme alındığına dair mesaj aldım.
Abonelik bölümüne girdiğimde “iptal işlemi inceleniyor” şeklinde bir ifade görüyorum ancak buna rağmen üyeliğim hâlâ aktif görünüyor ve kesintiler devam ediyor. Çocuğumun isteği dışında ve bilgim olmadan başlatılan, ayrıca hiç kullanmadığımız bu abonelik için 354,99 TL tutarındaki ödemenin iptal edilmesini ve şimdiye kadar alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Google Play tarafında doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulamadığım için sorunu ilgili birime iletemiyorum. Konunun incelenerek izinsiz ve bilgim dışı gerçekleşen bu aboneliğin sonlandırılmasını ve yapılan tahsilatların en kısa sürede hesabıma geri ödenmesini rica ediyorum.
Google Play aboneliğimi iptal ettim ama üstte yazdığım ücret iadesi hakkında dönüş almadım.
Google Play üzerinden çocuğumun farkında olmadan bir abonelik başlatması sonucu Nisan ayında 354,99 TL, Mayıs ayında iki kez 354,99 TL kesildi, toplam 709,98 TL ve ek faturamla birlikte 952,07 TL ödedim. İptal işlemi inceleniyor yazsa da abonelik hâlâ aktif ve kesintiler devam ediyor. Bu durum beni uygulama indirmeye korkar hale getirdi ve ücret iadesi talep ediyorum.
