Silinen Uygulama İçin Haksız Abonelik Ücretleri

5 yaşındaki çocuğum, tabletine bir uygulama indirip deneme sürümünü kullanmış, ardından uygulamayı silmiş. Ancak abonelik iptal edilmediği için farkında olmadan her ay ücret kesilmeye devam edilmiş. 08.12.2024 tarihinde hesabımdan 269,99 TL (Google Gismart London adıyla) çekildiğini görünce durumu fark ettim ve kontrol ettiğimde geçen ay da aynı tutarın çekildiğini gördüm. Google Play üzerinden ödeme itirazında bulundum, ancak yanlışlıkla başka ödemeleri seçtim. Daha sonra doğru şekilde itiraz ettiğim halde kabul edilmedi.

Uygulama zaten cihazdan silinmiş, kullanılmıyor ve Google Play’de yüklü olmadığını görebiliyorum. Google da bunu tespit edebilir. İki aylık kesilen ücretin iadesini talep ediyorum. Apple gibi diğer platformlarda bu tür durumlarla karşılaşmadım; onlar kullanmadığınız ya da silinmiş uygulamalarda iade işlemini kolaylıkla yapıyor.