İzinsiz Bonus Altın Satın Alımından 1.014 TL Ücretin İadesi

Kış Kış oyununda, Google Play üzerinden benim bilgim ve iznim olmadan 6 Ocak gecesi saat 04.28’de hesabımdan bonus altın satın alınmış görünüyor. Bu işlem telefon faturama yansıtılmış ve 1.014,00 TL tutarında bir ücret çıkmıştır. Bu saatte telefonda ben herhangi bir işlem yapmadığım halde oyun içinden ödeme alınması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Durumu fark eder etmez Google Play ve operatör müşteri hizmetleri ile görüştüm, izinsiz işlem için iade talebinde bulundum; ancak talebim reddedildi ve ücretin geri ödenmeyeceği söylendi. Bu ödemenin benim tarafımdan onaylanmadığını ve iznim olmadan gerçekleştirildiğini özellikle belirtmek istiyorum.

İzinsiz yapılan bu işlemin tekrar incelenmesini ve 1.014,00 TL tutarındaki ücretin telefon faturamdan tamamen silinerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.