İzinsiz Oyun İndirmeleriyle Hesabımdan 4.400 TL Çekildi, İade Talebim Reddedildi

Yaklaşık 1 ay önce kullandığım telefon üzerinden, benim bilgim ve iznim olmadan Playstore’dan oyun indirmeleri yapılmaya başlandığını fark ettim. Bu izinsiz indirmeler sonucunda hesabımdan toplam 4.400 TL tutarında ücret tahsil edildi.

Durumu fark eder etmez Playstore uygulaması üzerinden kendi imkanlarımla detaylı bir şekilde durumu anlatarak talep oluşturdum. İzinsiz işlemler olduğunu, bu oyunları benim indirmediğimi ve ücretlendirmeyi kabul etmediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen talebim incelenmeden, sadece “onaylanması” şeklinde bir cevap verildi ve ücret iadesi yapılmadı.

Bilgim dışında yapılan bu harcamalarla ilgili olarak, hesabım üzerinden gerçekleşen tüm oyun indirme ve ödeme işlemlerinin tekrar incelenmesini ve benden tahsil edilen 4.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.