Bilgim Dışında Yapılan Satın Almanın İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi

14 Aralık tarihinde Google Play üzerinden bir uygulama içi satın alma yapılmış ve bu işlem için kredi kartımdan 2.559,99 TL çekim olmuştur. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim; çocuğum, bilgim ve iznim dışında bu satın almayı yapmıştır. Durumu fark eder etmez Google Play üzerinden iade talebi açtım ve sistemde iade talebimin onaylandığı görünüyor.

Ancak, iade onaylanmasına rağmen kredi kartı hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı, banka ekstremde de iade hareketi hiç görünmüyor. Hem Google Play destek hem de banka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi; fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçişi olmamış durumda.

Onaylanan ve bilgim dışında yapılan bu harcamanın iadesinin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin ne aşamada olduğuna dair tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.