Google Play Store Üzerinden Yanlışlıkla Yapılan Yüksek Tutarlı Satın Alma İptali Ve İadesi Talebi

Google Play Store üzerinden bağlı olduğum Sled Surfers isimli oyunla ilgili yanlış bir satın alma işlemi yaşadım. 01.11.2026 tarihinde oyunda yanlışlıkla bir ürün satın aldım, ürünün hiçbir şekilde kullanımını yapmadım ve hemen ardından iptal etmek istedim ancak işlem iptal edilmedi. Bu satın alma için hattıma Paycell üzerinden Google Play Store servisi adına 2.339,99 TL tutarında bir fatura yansıtıldı.

Hemen ardından Play Store üzerinden geri ödeme talebinde bulundum fakat başvurum olumsuz yanıtlandı. İşlemin tamamen yanlışlıkla yapılmış olması, ürünün kullanılmamış olması ve tutarın yüksekliği nedeniyle bu cevaptan dolayı mağdur oldum.

Yanlışlıkla yapılan ve kullanılmamış bu işlemin iptal edilmesini, 2.339,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlar için daha kullanıcı dostu bir çözüm mekanizması oluşturulmasını talep ediyorum.