Google Play Ve Paycell Üzerinden Yetkisiz Üyelik Ücreti İptali Ve İadesi Talebi

Google Play Store üzerinden bilgim ve bilinçli onayım olmadan Paycell aracılığıyla 69,99 TL tutarında bir “faturana yansıt üyelik” işlemi yapılmış gibi görünüyor. 1 Temmuz tarihinde bu işlemi ben yapmışım gibi görünse de, neye ait olduğunu bilmiyorum ve herhangi bir abonelik başlattığımı hatırlamıyorum. Paycell uygulamasına girdiğimde de adını görebileceğim bir sözleşme ya da aktif abonelik görünmüyor, bu yüzden neye para ödediğimi anlamıyorum.

Herhangi bir onay verdiğimi hatırlamadığım, içeriğini ve hangi hizmete ait olduğunu bilmediğim bu üyeliğin, eğer üzerime tanımlı bir abonelik varsa derhal iptal edilmesini ve ücretin iadesini talep ediyorum. Google Play Store ve Turkcell/Paycell tarafının bu durumu inceleyerek, bilgim ve kontrolüm dışında oluşan bu mağduriyetimi sonlandırmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefona ulaşılamaması veya açılmaması nedeniyle hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Yaşanan bu belirsizliğin acilen giderilmesini, üzerime tanımlı gizli ya da görünmeyen bir abonelik varsa tamamen sonlandırılmasını ve benden tahsil edilen tutarın hesabıma geri ödenmesini rica ediyorum.