Google Play İade İşlemi Gerçekleşmedi, Para Hesabıma Yansımaz

Google Play Store üzerinden Airbrush isimli uygulamanın Airbrush Pro aylık aboneliğine yanlışlıkla abone oldum. 139,99 TL tutarındaki bu işlem için yaklaşık 4 gün önce Google Play üzerinden iade talebi oluşturdum ve tarafıma, ilgili tutarın iadesinin yapıldığına dair gpa. 3338-3928-2966-10398.0 işlem numaralı bir e-posta gönderildi.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen, iadenin yapıldığı söylenmesine karşın banka hesabıma/kartıma herhangi bir geri ödeme yansımazken, para fiilen tarafıma ulaşmadı. Aboneliği de Google Play üzerinden iptal etmiş bulunmaktayım.

Google’dan gelen “iade yapıldı” bilgisine rağmen geri ödemenin hesabıma geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili ödemenin gerçekten hangi tarihte, hangi bankaya ve hangi karta iade edildiğinin kontrol edilerek, 139,99 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma ulaşmasının sağlanmasını talep ediyorum.