to read complaints and reviews, or file yours. 
3,5 yaşındaki kızım 26 Aralık 2025 tarihinde telefonda oyun oynarken Candy Crush üzerinden bilmeden oyun içi satın alma yapmış. İşlem, bana ait e**************@gmail.com adresine bağlı Google Play hesabı üzerinden ve 899,99 TL tutarında tek seferlik olarak gerçekleşmiş.
Durumu fark eder fark etmez Google Play üzerinden resmi iade talebi oluşturdum. Ancak talebim “değerlendirdik, uygun görülmedi” şeklinde gerekçesiz bir yanıtla reddedildi ve yeniden iade talebi oluşturmama da sistem izin vermiyor. Küçük bir çocuğun bilinçsizce yaptığı bir işlem için, ilk kez böyle bir durum yaşamamıza rağmen tek kalemde bu kadar yüksek bir tutarın iadesinin reddedilmesini kabul edemiyorum. Üstelik bu konuyla ilgili doğrudan ulaşabileceğimiz bir telefon veya etkili bir iletişim kanalı da bulamıyoruz.
Bu oyun içi satın alımın küçük yaştaki çocuğum tarafından yanlışlıkla yapıldığı açıkça ortadadır. 899,99 TL’lik bu işlemin iptal edilerek ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
10.12.2025 tarihinde saat 14.00 civarında Google Play Store üzerinden, çocuğumun yaptığı oyun içi satın alma işlemi nedeniyle hesabımdan tek seferde 1.539,99 TL çekim yapılmıştır. Bu harcama, benim bilgim ve iznim dışında gerçekleşmiştir. Durumu fark eder etmez Google Play Store ile iletişime geçer...
07.12.2025 tarihinde saat 14.00 civarında Google Play Store üzerinden, çocuğumun bilgim ve iznim dışında yaptığı oyun içi satın alma işlemleri nedeniyle faturalı hattım üzerinden hesabımdan tek seferde 699,99 TL ve ayrıca yine 699,99 TL olmak üzere iki kez çekim yapılmıştır. Bu işlemler Kick Monster...
8 Kasım Cumartesi günü, oğlumun yanlışlıkla Google Play Store üzerinden oyun içi satın alma yapması sonucu hesabımdan 2.439,94 TL mobil ödeme ile çekildi. Satın alma işlemi n***************@gmail.com adresine bağlı Google hesabı üzerinden, Samsung a55 cihazı ile gerçekleştirildi. Hesabımda herhangi ...
07.10.2025 tarihinde saat 21.12'de, 3,5 yaşındaki oğlum Android telefonumda oynadığı 'Zynpa p' adlı oyun üzerinden yanlışlıkla içerik satın almış ve benim onayım olmadan kartımdan 679,66 TL tutarında bir çekim gerçekleşmiştir. Satın alma işlemi tamamen bilgim dışında ve iznim olmadan yapılmıştır. İ...
Yorumlar