Garanti Süresi Dışında Renk Atan Pandora Bileklik Değişim İsteği

18.02.2023 tarihinde Ankara Metromall Pandora mağazasından silver rengi bir bileklik aldım. Ürünü düzenli ve dikkatli şekilde kullandığım halde yaklaşık 1 yıldır bilekliğin silver rengi attı ve görüntüsü ciddi şekilde bozuldu. Üç yıl olmadan bu şekilde renk atması bana göre kesinlikle normal bir durum değil ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilemez.

Mağazaya durumu ilettiğimde, ürünün garantisi bittiği için hiçbir işlem yapılamayacağını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Kısa sayılabilecek bir sürede bu şekilde renk atması sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Pandora’dan, Metromall mağazasından aldığım bu bilekliğin birebir aynı ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.