Temu Üzerinden Yaptığım Alışverişin İadesi Yapılmadı, Muhatap Bulamıyorum

Google Pay üzerinden Temu uygulamasından telefon kılıfı ve saat gibi ürünlerin ödemesini yaptım. Bu alışverişe ait 1.600 TL tutarındaki ödemenin iadesi yaklaşık 1 haftadır yapılmadı. İşlem, Yapı Kredi kartım üzerinden gerçekleşti ve elimde alıcı referans numarası olarak 15265675336002573183215 bilgisi bulunuyor.

İade süreciyle ilgili ne Temu ne de Google Pay tarafında herhangi bir muhatap bulamadım, kimseyle görüşemedim ve bu nedenle sürecin neden uzadığına dair hiçbir bilgi alamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili işlemin incelenerek 1.600 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Yapı Kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.