to read complaints and reviews, or file yours. 
Google Ads hesabım üzerinden verdiğim reklamlar sonrasında yaklaşık bir haftadır destek hizmetleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 420-904-0233 numaralı hesabımdan, açıklaması net olmayan ve detaylandırılmayan yaklaşık 180 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Bu kesintilerin hangi işlemlerden ve hangi gerekçelerle kaynaklandığı konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme sağlanmamıştır.
Konuyla ilgili destek almak için telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım. Görüştüğüm temsilciye yönelttiğim sorulara net ve tatmin edici yanıtlar alamadığım gibi, görüşme devam ederken telefon beklenmedik şekilde yüzüme kapatıldı. Bu tutum, profesyonel hizmet anlayışı ve müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşamama neden olmuştur.
Telefon görüşmesine ek olarak farklı destek kanalları üzerinden de iletişime geçmeme rağmen, yaşanan kesintiler ve hesap hareketleriyle ilgili net ve yazılı bir açıklama tarafıma hâlâ sunulmamıştır. Bu süreç, Google Ads’e ve sunduğu destek hizmetlerine olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Hesabımda yapılan kesintilerin detaylı bir şekilde incelenmesini, hangi gerekçelerle ve hangi işlemler üzerinden bu tutarların kesildiğinin tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaşadığım telefon görüşmesindeki tutum ve davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Yaklaşık 15 yıldır aktif olarak kullandığım Google Ads hesabım (Müşteri No: 160-300-5497) ile ilgili son 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Önceden sağlanan canlı telefon desteği artık verilmediği gibi, yaşadığım sorunlarda her defasında yalnızca Google’ın makalelerine yönlendiriliyorum ve hiçbir şek...
Yaklaşık 3 gündür Google Ads üzerinden reklam vermeye çalışıyorum ancak müşteri hizmetleri sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefonla destek almaya çalıştığımda çağrılarım defalarca kez yüzüme kapatıldı ve hiçbir temsilci sorunuma gerçekten odaklanmadı. Site üzerindeki yardım ve destek bölümleri ...
Yaklaşık 1 haftadır Google Ads hesabımdaki kurulumları doğru şekilde yapabilmek için Google destek ekibinden yardım almaya çalışıyorum. Aldığım yönlendirmelere göre reklamları girdim; ancak reklamlar yanlış arama kelimeleri üzerinden gösterildiği için bütçem boşa harcandı, şu anda ise reklamlarım ne...
Google Ads reklam hesabım (Müşteri No: 955-576-3***) ile ilgili yaklaşık 10 gündür ciddi bir sorun yaşamaktayım. Google tarafından atanmış olan danışman, gönderdiğim e-postalara hiçbir şekilde yanıt vermiyor ve destek sağlamıyor. Bu süreçte reklamlarım tamamen durdu ve hiçbir kampanyam yayınlanmıyor...
Google Ads reklam hesabım (116-674-*** Still, s***@gmail.com) üzerinden mevcut kampanyamda, bilgim dışında reklam bütçelerim otomatik olarak değiştirilmiş ve hesabımdan fahiş bir şekilde 250-300 TL fazla ücret çekilmiştir. Bu durum 28.10.2025 tarihinde başlamış ve reklam bütçem kısa sürede tükendiği...
Yorumlar