Google Ads Hesabım Kapalı, Canlı Destek Ve Çözüm Alamıyorum

Yaklaşık 15 yıldır aktif olarak kullandığım Google Ads hesabım (Müşteri No: 160-300-5497) ile ilgili son 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Önceden sağlanan canlı telefon desteği artık verilmediği gibi, yaşadığım sorunlarda her defasında yalnızca Google’ın makalelerine yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde çözüm bulamıyorum. Defalarca hem telefonla hem de e-posta yoluyla destek talebinde bulundum; ancak her seferinde yalnızca otomatik yanıtlar ve linkler gönderildi, hiç kimse bana ulaşmadı ya da yardımcı olmadı.

Geçen hafta “uzmanlarımızdan yardım alın” başlıklı bir kampanya e-postası aldım ve bu sabah 09.00 için randevu oluşturdum. 20 dakika beklememe rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir dönüş sağlandı. Konuyla ilgili mail de attım, yine cevap alamadım. Google’ı tekrar aradım, yine dönüş olmadı. 3 aydır hem hizmeti kullanamıyor hem de reklam yayınlayamıyorum; tıkır tıkır çalışan reklam hesabım kapalı durumda ve hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Daha önce sorun yaşadığınızda doğrudan aranır veya mesaj ilettiğinizde size randevu verilir ve gerekirse 1 saat boyunca sabırla, özenle sorunlarınız ve sorularınızla ilgilenilir, çözüm üretilirdi. Şimdiyse bir sorunuza bile cevap için aranmıyorsunuz, çözüm üretilmiyor. Kendi başınıza ne yaparsanız yapın deniyor, ancak parası tıkır tıkır alınıyor.

Google Ads’den beklentim, telefonla canlı destek sağlanması, reklam hesabımın yeniden aktif edilmesi ve yaşadığım sorunlarla ilgili sorularıma net yanıtlar alarak hizmeti eskisi gibi sorunsuzca kullanabilmek. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.