Goodwest Garanti Süresi İçindeki Fırın Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

A101’den yaklaşık 7–8 ay önce İzmir Menemen şubesinden aldığım Goldwest ankastre setin fırını bir hafta önce arızalandı. Yetkili servis geldi ve arızanın elektrik gidip gelmesinden kaynaklandığını söyleyip benden 2.400 TL ücret talep etti.

Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor ve 1 yıl bile dolmamış olmasına rağmen bu arızayı garanti kapsamına almadıklarını, elektrik kaynaklı olduğu için ücretli işlem yapılacağını belirttiler. Elektrik kesintisi ve geri gelmesi bizim kontrolümüzde olan bir durum değil, yani ortada bizim hatamız veya yanlış kullanımımız yokken garanti kapsamı dışında tutulmasını kabul etmiyorum.

Garanti süresi devam eden fırınımın arızasının hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında onarılmasını istiyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.