Goodwest Fırınının Isıtma Sorunu Ve Garanti Servis Gecikmesi

Goodwest marka Gw1814w model fırınımı Adıyaman Kahta’da Tümsavaş Halıcılık, Beyaz Eşya ve Mobilyacılık mağazasından aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 2 haftadır fırın çalışıyor gibi görünüyor ancak hiç ısıtmıyor ve bu nedenle kullanamıyorum.

Yetkili servisi defalarca aramamıza rağmen her seferinde “bugün yarın geliriz” denilip sürekli ertelendik, ancak kimse gelmedi. Ne ürünümden faydalanabiliyorum ne de garanti kapsamındaki bu arızaya yönelik düzgün bir servis hizmeti alabiliyorum.

Bu süreçte fırınımın arızasının garanti kapsamında giderilmesini, gerekirse ürünün değiştirilmesini ve servis sürecinin ciddiyetle ele alınarak tarafıma net bir çözüm ve tarih verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.