Garanti Kapsamında Fırın Arızası İçin Yanlış Parça Siparişi Ve Uzun Süreli Gecikme

Mersin Mezitli, A101 aldığım Goodwest marka fırınımızda 25 Mayıs’tan sonra kabloların aşırı ısınarak yanması şeklinde bir arıza yaşadık. Ürünümüzün garantisi devam ettiği için yetkili servisi aradık, gelip incelediler ve bir parçasının bozulduğunu, garanti kapsamında değişim yapılacağını söylediler.

Servis, önce parça siparişi verdiklerini iletti, ardından yanlış parça sipariş edildiğini söyleyip yeniden siparişe geçtiklerini belirtti. Daha sonra ise bu kez de doğru parçanın kargoda olduğu söylenerek yaklaşık iki buçuk aydır sürekli oyalanıyoruz ve herhangi bir somut çözüm sağlanmadı, fırınımız arızalı bir şekilde bekliyor.

Goodwest’in, garanti kapsamındaki bu arızayı daha fazla gecikmeden çözüme kavuşturmasını, doğru parçanın bir an önce temin edilip takılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.