Goodwest Ankastre Ocak Garanti Kapsamında Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Kayseri A101 mağazasından satın aldığım Goodwest ankastre set içindeki ocağı yaklaşık üç aydır kullanıyorum. İlk günden beri ocak gözlerinin ikisi ara ara çalışıyor, ikisi hiç yanmıyordu, son günlerde ise artık hiçbir göz yanmıyor ve birkaç gündür yemek pişiremiyorum.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen firmayı aramama rağmen aramalarıma hiç cevap verilmiyor ve muhatap bulamıyorum. Hem ürünün sıfır alınmasına rağmen kısa sürede tamamen kullanılamaz hale gelmesi hem de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Goodwest markasından, garanti kapsamında ocağımın en kısa sürede ücretsiz olarak onarılmasını, onarım mümkün değilse ise ocak değişimi yapılmasını talep ediyorum.