to read complaints and reviews, or file yours.Ankastre Seti Arızalı Ve İade Sürecinde Çözüm Yok
Goodwest markalı ankastre seti yaklaşık 1 ay önce Kocaeli Körfez’de bulunan Manzara Evim Mağazacılık Kelebek Körfez 301 numaralı şubeden 8.999 TL bedelle kredi kartına 6 taksit olarak satın aldım. Ürün kurulduğu günden beri ocak düğmeleri doğru düzgün çalışmıyor, fırının da rezistansı patladığı için ürünü hiç verimli şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis ile görüştüğümde, bana bununla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını, aldığım mağaza ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Mağaza ise iade için yetkili servisin iade formu yazması gerektiğini belirtiyor. Servisle tekrar görüştüğümde bunun kendi yetkilerinde olmadığını, fabrikanın aranması gerektiğini söylediler. Fabrika ile görüştüğümde ise bu kez satan mağazanın ürünü iade alması gerektiği ifade edildi. Hem mağaza, hem servis, hem fabrika arasında dolaştırılıyorum ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmuyor.
Kurulumdan itibaren arızalı olan bu ankastre seti kullanamıyorum ve ortada ciddi bir mağduriyetim var. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 8.999 TL tutarının kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Goodwest markalı ankastre setini Kocaeli Körfez’deki Kelebek Körfez 301 numaralı şubeden 8.999 TL karşılığında satın aldım. Kurulumdan itibaren ocak düğmeleri çalışmıyor ve fırının rezistansı patladı. Yetkili servis, mağazayla iletişime geçmem gerektiğini, mağaza iade formu talep etti, servis ise yetkileri olmadığını, fabrika ise mağazanın iade alması gerektiğini söyledi. Hiçbir somut çözüm alamadım ve Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvurdum.
