to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta 6 Ayda Egzoz Çürümesi Ve Yetkili Servisin İlgisizliği
2024 Eylül ayında aldığım Chery Tiggo 7 Pro Max aracımın egzoz kazanı pas tutup çürümeye başladı. Bursa'daki Chery bayisine gidip sorunumun çözülmesini talep ettim. Bana kullanım hatası olduğu söylenip gönderildim. Bu aracı 6 ayda nasıl kullanmış olabilirim ki egzozun bu bölümü çürümüş olsun? Biz bu araca bir dünya para verdik, 6 ayda çürümeler başlıyor ve bunun arkasında durulmuyorsa vay bizim halimize. Ya buna bir çözüm bulun ya da mahkemeye başvuracağım.
Merhaba, Ömer K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Temsilcimiz size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Ömer K. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
1 haftadan fazla oldu yetkili departmandan kimse aramadı ve sorunum ile ilgili bir çözüme halen ulaşmış değilim
2024 Eylül ayında satın aldığım Chery Tiggo 7 Pro Max aracım, 3750 km ve 7 aylık kullanım sonrası egzoz bölümünde ciddi oranda paslanma yaşamıştır. Durumu Bursa Ovaakça Chery Plaza Gönye servisine gösterdiğimde, bunun normal olduğu yanıtını aldım. Normal olmasının mantıksız olduğunu belirtmem üzerine, fotoğraflarını çekip İstanbul distribütörüne göndereceklerini söylediler. Ertesi gün beni arayarak, aracı karlı iklimde kullandığımdan dolayı bu durumun oluştuğunu ve garanti kapsamına girmediğini belirttiler. Durumu bir sosyal medya sayfasında paylaştığımda, insanlar 20-25 yıllık araçlarında dahi böyle bir paslanma olmadığını ve markanın kalitesizliğini ifade ettiler. 2 milyonluk bir aracın 6-7 ayda, 5 bin km bile yapmadan paslanması gerçekten çok üzdü ve hayal kırıklığı yaşattı. Üzerine de yetkili servisin baştan savma yaklaşımı, bu markanın ne ürününün arkasında durduğunu, ne verdikleri 5 yıl garantinin güvenilirliğini, ne de müşteri memnuniyetini önemsediğini gösteriyor. Mağduriyetim giderilmezse hakkımı yasal yollarla arayacağımı ve birçok sosyal medya platformunda fotoğraflar ile birlikte bu durumu elimden geldiğince duyuracağımı bildiriyorum.
