Bursa Gönye Otomotiv’de Aşırı Ücret, İndirim Yok Ve Saygısız Personel

Chery Tiggo 8 Pro Max aracımın bakım işlemi için iki gün önce Bursa Gönye Otomotiv servisine gittim. Chery markasından genel olarak çok memnun olmama rağmen, özellikle Bursa’daki bu servis nedeniyle bir daha Chery tercih etmeyi düşünmüyorum.

Serviste bakım süreci baştan sona sıkıntılı ilerledi. Sistemin tamamen gereksiz ve yüksek ücretlendirme üzerine kurulu olduğunu, müşteri odaklı bir yaklaşım olmadığını gördüm. Talep ettiğim servis işlemleri doğru düzgün not alınmadı, istemediğim halde aracıma koruyucu kartel takıldı ve bunun ücreti tarafıma yansıtıldı. Öncesinde bakımda indirim yapılacağı söylenmesine rağmen faturaya hiçbir indirim yansıtılmadı.

Ayrıca çalışanların üslubundan da son derece rahatsız oldum. Saygısız konuşan bir personel ve teknik konuda yetersiz, bilgisiz bir teknik elemanla muhatap olmak zorunda kaldım. İstanbul’daki yetkili servisin fiyatlarıyla kıyasladığımda, Bursa Gönye Otomotiv’in aynı işlemler için yaklaşık 4.000 TL daha fazla ücret talep ettiğini görünce bakımı burada yaptırmaktan vazgeçtim.

Chery markasına olan güvenim devam etsin istiyorum ancak Bursa Gönye Otomotiv servisinin bu tutumu yüzünden ciddi anlamda soğudum. Bu servisle ilgili gerekli incelemenin yapılarak fiyat politikasının, personel davranışlarının ve verilen hizmetin gözden geçirilmesini, mağduriyet yaşayan müşterilerin dikkate alınmasını talep ediyorum.