Kargoya Verilmesi Gecikti Ve İlgisizlik Nedeniyle İade Talebi Yanıtsız

Instagram’da “goncalya” isimli butik hesabından 21 Haziran’da gömlek, pantolon ve tensel takımdan oluşan bir kıyafet siparişi verdim, yaklaşık 1600 TL civarında ödeme yaptım. Bir hafta boyunca kargoya verilmesini bekledim, ancak “kargoya verildi” bilgisi gelmeyince defalarca yazdım ve aradım.

İletişime geçtiğimde benimle ilgilenilmedi, ters bir üslup kullandığım anda ise “kargoya verildi, takip numaranız yok” gibi geçiştiren bir yanıt aldım. Daha sonra akşam saatlerine doğru ürün kargoya verildi. Ürünü 30 Haziran’da teslim aldım ancak hem ürünleri beğenmedim hem de yaşadığım ilgisizlik ve iletişim tarzı nedeniyle artık bu alışverişi istemiyorum, tüm hevesim kırıldı.

WhatsApp üzerinden iade talebimi ilettim fakat dünden beri hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Ürünlerimin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma sorunsuz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.